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啄木鸟家庭维修声称在国内300多个城市齐有业务开展，在线接单的维修师父达10万名之多。 事实上，在一二线城市的打工东说念主中，啄木鸟被吐槽得尤其多。 据央视报说念，啄木鸟并不会严格审查维修师父的专科水平，其东说念主事司理暗意，即使前期不会齐没联系系，啄木鸟会先进行工夫培训三天，然后上门的行状历程、换取话术、平台国法再培训两天，一般7-10天就不错单独接单了。 况兼，啄木鸟东说念主事司理还暗意，若是进行上门维修时，如故不会修，也不要慌，随时不错给公司的淳厚傅打视频电话，详情能搞定问题，新职工上门维修即是要查考精粹的样貌教养。他还暗意，“讲真话，客户也不会预见这个工程师刚学三天。” 维修工夫可能照实不是啄木鸟最为垂青的手段。据报说念，上门维修东说念主员最蹙迫的任务，是想尽认识在行状过程中擢升收费。啄木鸟培训司理绝不遮拦地暗意，若是客户嫌贵，就不错饰演一出“双簧戏”给顾主看，让客户笃信贵得有益想意想。

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而在维修阶段，啄木鸟维修师父也会诈欺信息差大大擢升报价。举例，有维修师父暗意，有许多东说念主知说念燃气灶没电了，买个电板，然而电板帽子在上头，许多东说念主不知说念抠掉，智商平素使用。维修师父上门时只需换一个点武器，把电板帽子抠掉就能完成维修，但点武器老本约20元，最终收费却是250多元。以至有的东说念主新装了洗衣机忘了沸水龙头，维修师父会打着“进水阀有问题”的幌子，收费100多元。 也有维修师父认为乱收费于心不忍，什么叫做爱但啄木鸟的高抽成，却让它们不得不这样作念。 据报说念，啄木鸟维修抽成高达近60%，100元的单据，维修师父只可拿到约40元。 况兼，由于啄木鸟掌持着客源渠说念，占齐备主导地位，莫得平台，师父们委果接不到维修单。因此，维修师父接到平台派单后，就只可按照平台条目，想尽认识多收费。 字据招股书数据，啄木鸟每单平均交游额呈现逐年递加的现象，从2021年的231.8元/单，增长至2023年的250.2元/单。很难说高抽成莫得招是搬非的作用。 事实上，除了央视报说念的乱收费和高抽成问题，PConline发现啄木鸟还存在其他不对理风物。 PConline在黑猫投诉平台发现，不少啄木鸟前职工（维修师父）投诉称，啄木鸟拘押了数千元的质保金，即使去职半年多，如故莫得退还。

据“新熵”报说念，入职啄木鸟后，公司会字据维修师父的工种扣除一笔质保金，少则五千，多则一两万，师父在去职半年后智商退还，但大浩繁情况下会被扣掉不少，惟有客户投诉或者违背公司规章就会“扣一罚十”。 针对该问题，现在黑猫投诉已有跨越250条投诉。 PConline发现，现在啄木鸟家庭维修专区已下线。 在央视曝光啄木鸟维修乱象后，3月15日晚间，啄木鸟官方回报称：公司治理层十分温文此类问题，针对维修师父他们有着严格的投诉历程，称已设立“客服登记-专东说念主回拜-查实处罚”三级投诉机制，本旨48小时反应，证实属实将会对师父进行严格处罚。 在啄木鸟看来，似乎错在维修师父，但很显豁，除了无辜的客户，啄木鸟和平台上的维修师父齐脱不开联系。简略啄木鸟该研讨的是能否裁汰抽成比例，从起源裁汰维修师父乱报价的可能性。毕竟，啄木鸟看上去并不缺钱。

事实上，啄木鸟正试图在港交所上市，字据其公布的招股书，2021年、2022年、2023年及2024年上半年，啄木鸟家庭维修的营收呈高涨趋势，差异约为4.01亿元、5.95亿元、10亿元及6.23亿元。2022-2023年，同比增速差异高达50%和66%，2024年上半年与旧年同时比拟也增长了45.1%。 适度2024年上半年，啄木鸟遮蔽城市数达329个，行状用户数约607万、行状订单数约657万（2023年全年行状用户数约898万、行状订单数约991万）。字据灼识考虑的良友，按2023年的总交游额计，啄木鸟占中国线上家庭维修行业市集份额的2.4%，是国内最大的家庭维修平台。 不错看到，不管是营收界限，如故订单数目，啄木鸟齐呈现出彰着的高增长趋势。

值得一提的是，2021年至2024年上半年，啄木鸟家庭维修的毛利率均跨越80%。2021-2024年上半年，经调遣净利润差异为2360万元、4280万元、1.446亿元及7290万元。 字据灼识考虑发布的数据，2023年中国度庭维修市集按总交游额蓄意的界限为东说念主民币7149亿元，展望2027年将达到东说念主民币9318亿元，2023-2027年的复合年增长率为6.8%。该机构预测，懒东说念主经济、二胎和三胎计策的通达齐会在将来一段时间开释出更多的市集需求。 因此，对啄木鸟来说，这如故是一个有着较大增长后劲的行业。但前提是优质的行状和合适的平台抽成。 虽然，两端坑也不仅仅啄木鸟一家。央视也暗意，委果每家维修平台齐触及通常问题。但动作国内最大的家庭维修平台，啄木鸟简略更应该承担起指导行业健康良性发展的背负。

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